Kenners weten dat meten belangrijk is wanneer je budgetten voor online doeleinden beschikbaar stelt. Een hoop bedrijven waarmee ik in contact kom zijn daar eigenlijk niet zo heel veel mee bezig. Niet alleen meten zij niet, ook steken ze maar een minimaal percentage marketing budget in online marketing. Statistieken zijn allereerst leuk voor een stuk ego-streling; hoe fijn vindt een opdrachtgever het wel niet om ‘te zien’ hoe populair de website is.
Daarnaast is het meten voor mij een manier om uitgaven rond online marketing te rechtvaardigen; ik kan het immers direct koppelen aan performance. Als ik kan meten hoeveel bezoekers mijn website heeft; vervolgens de site optimaliseer (of performance testing erop loslaat), dan is het erg prettig om het directe gevolg (mijn doel) ook duidelijk inzichtelijk te hebben (bereiken doel). Steek ik geld in Google Adwords om wat meer bezoekers naar een bepaalde website te trekken? Dan is het natuurlijk wel fijn om te weten hoe deze bezoekers converteren (naar sales op mijn website). Hier komt het analysepakket om te hoek kijken.
Ik gebruik zelf Google Analytics; gratis en easy to use. Natuurlijk even wennen, want de tool bevat een enorme lading opties en mogelijkheden. Je hoeft eigenlijk niet zo heel veel kennis van de tool te hebben, om in ieder geval te kunnen meten (en dus al minimale conclusies trekken). Eigenlijk is het belangrijkste het installeren (toevoegen aan de website) van de speciale Analytics code. Zodra die code op de webserver draait; kan Google voor je aan de slag (let wel; de code dient op elke pagina geplaatst te worden!). Na een maand kun je al een forse hoeveelheid data inzien. Na vele maanden kun je conclusies trekken (bv. seizoensgebonden, of pieken op de woensdagmiddag etc). Je kunt dan conclusies trekken, budgetten hierop afstemmen, campagnes starten ter optimalisatie. Zonder al die data weet je niet welke veranderingen nu succesvol waren, en welke juist tot een terugval leiden.
Overigens heb je naast Analytics diverse andere goede webanalyseprogramma’s (en minder goede zoals webstats en webalizer; totale onzin tenzij je je eigen website voor een hogere prijs wilt verkopen).
Bedrijven waarbij de online uitgaven in termen van campagnes (bv. Adwords oid) direct of indirect (advertentie in bv. kranten oid) gekoppeld zijn aan de inkomsten (sales); is het belangrijk om te meten wat het rendement van de uitgaven is. Voor hen is een tool als Analytics een must-have. Er zijn echter ook bedrijven die nauwelijks online actief zijn, waardoor men zich ook niet snel verdiept in de voordelen van een analyseprogramma. Ook hier heeft het alleen maar voordelen. Een paar voorbeelden:
- Respons op een persbericht kunnen meten
- Respons op een vacature in de krant kunnen meten
- Respons op een bepaalde ontwikkeling of trend binnen de branche (zoek momenteel maar eens op HPV vaccin) kunnen meten
- Wanneer je als bedrijf ‘de website eens wilt opschonen’ (m.a.w. tijd voor nieuwe en bijgewerkte pagina’s: fijn om te weten welke scoren en welke niet)
Kortom, los van het meten van resultaten naar aanleiding van directe marketingactiviteiten is het om veel meer redenen interessant om data rond het gedrag van bezoekers van je website te vergaren. Heb je Google Analytics (of een equivalent ervan; zijn er niet zo heel veel die tevens gratis zijn) nog niet draaien, start hier dan nu direct mee!
Abonneer op onze nieuwsbrief en ontvang onze guide SEO Checklist 2012 in je mailbox.
