Boxbe: Niet gebruiken als je je contacten koestert

Elke keer als ik een e-mail naar aan mijn abonnees verstuur, zit er wel een controle e-mail van Boxbe.com als reactie hierop tussen. In de eerste instantie ondernam ik nog wel wat moeite om de Boxbe e-mail op te volgen; ik wil immers dat mijn e-mails aankomen bij de geadresseerden. Boxbe neemt afgelopen periode – vooral hier in Azië – fors toe qua gebruikers (terwijl het al sinds 2006 bestaat). Het komt daardoor ook steeds vaker voor dat ik de stappen moet doorlopen om mijzelf als vertrouwde verzender kenbaar te maken. Naast de nieuwsbriefleden heb ik zelfs al meerdere keren een Boxbe verificatieverzoek ontvangen van mijn eigen kennissen.

Wat is Boxbe nu precies

Boxbe is een gratis service die je kunt gebruiken om je e-mail accounts te beschermen tegen spam en andere ongewenste e-mail. Het is geen nieuwe mailcliënt of nieuw mailaccount; het is een soort verificatie ‘schil’ om je huidige mailaccounts. Dit kan bijvoorbeeld een Gmail of Yahoo account zijn. Na je aanmelding bij Boxbe moet je eenmalig de username en wachtwoord van het account dat je wilt laten screenen op te geven. Boxbe maakt dan een filter aan. Alle inkomende e-mail wordt vanaf dat moment actief door Boxbe gecontroleerd.

Aanmelding bij Boxbe

Hoe werkt Boxbe

Het initiële filter is gebaseerd op je huidige contactenlijst binnen je mailaccount. In het geval van Gmail geeft Boxbe een enorme lijst weer met contacten; met het verzoek ze allemaal een e-mail te versturen om ze ook te laten aanmelden bij Boxbe.

Je geeft Boxbe toegang tot je e-mail account...

En Boxbe genereert een lijst met contacten

Omdat Boxbe jouw mailbox ‘beschermt’ moet iedereen die jou een e-mail verstuurt – en nog niet een bekend contact binnen jouw Boxbe filter is – de verificatiestappen doorlopen. Die verificatie is niets meer dan een complete registratie bij Boxbe. Bij Internet Marketing gaat het er nu juist om dat je laagdrempelig kunt communiceren. Het zou wat zijn dat iemand een compleet stappenplan moet doorlopen om een retweet op twitter te versturen.

Mailen met gebruik van Boxbe gaat als volgt (geredeneerd vanuit de internet marketing ondernemer met zijn eigen mailinglist):

1) Je verstuurt je nieuwsbrief naar je abonnees. Boxbe ‘heeft dit door’ en houdt jouw mailadres naast de lijst met adressen binnen de Boxbe Guest List van de abonnee.
2) Als je pech hebt krijg je van diverse abonnees een Boxbe bericht terug met in de titel “Action Required” en verder “Your message about “xxx” failed authentication.”. Dit betekent dat jouw bericht (nog) niet is aangekomen bij de geadresseerde.
3) Je meldt je aan bij Boxbe om jezelf kenbaar te maken. Hiermee onderscheid je jezelf van de vele spambots die online actief zijn; die zijn niet in staat om de verificatie te doorlopen.
4) Na aanmelding wordt de e-mail bij de geadresseerde bezorgd.

Boxbe Action Required bericht

Forse nadelen Boxbe

Er zijn ook flinke nadelen aan verbonden. Vanuit het oogpunt van een willekeurige gebruiker van een mailprogramma als Gmail is Boxbe een vervelende oplossing. Hoewel je misschien zeker weet dat spam niet aankomt; en dat verder voortaan alleen nog maar de e-mail die er echt toe doet bij je aankomt binnen je mailbox; is het juist die eerste registratie die voor de problemen zorgt. Stel je hebt 2000 contacten in je Gmail account; Boxbe laat jou direct bij de aanmelding naar al deze contacten een e-mail sturen. Dit is regelrechte SPAM!

Daarbij komt nog dat je er verder geen omkijken meer naar hebt (want Boxbe is alleen maar een schil die op de achtergrond het vuile werk voor je opknapt). Enerzijds prettig maar aan de andere kant weet je ook niet wat je precies ‘misloopt’. Hoe groot is de kans dat kennissen je duidelijk maken dat ze geen trek hadden in die aanmelding bij Boxbe nadat ze je een e-mail stuurden?

Boxbe maakt e-mail correspondentie monddood!

Bij elke e-mail die je krijgt (waarin je leest dat je allemaal stappen moet doorlopen om tot de volgende actie over te gaan) is de kans groot dat deze acties op dat moment niet uitkomen. In dat geval leg je de complete mailwisseling stil; en bestaat de kans dat deze nooit meer wordt opgepakt. Hieronder een quote die ik las op een website waar men ook over Boxbe (en de grote nadelen ervan) schreef:

“When I stopped hearing from some of my friends via email, I finally picked up the phone and said “Hey, why don’t I hear from you anymore?” The majority replied “I had to join some sort of program to get through to you and I didn’t know what it was about, so I didn’t do it.”

Een tweede probleem waar veelvuldig over gesproken wordt is de mate van effectiviteit van het filter dat Boxbe toepast. Een aantal Boxbe gebruikers geeft zelfs aan dat het filter van Boxbe alleen maar tot meer ongewenste e-mail leidt. Eigenlijk heb je dit extra filter dus helemaal niet nodig. Je kunt zelf (in veel gevallen) vrij gemakkelijk een e-mail binnen Gmail of Yahoo typeren als SPAM of ongewenst. In dat geval komt het voortaan netjes binnen via de spambox.

Zo komen de prachtige deals van de zoon van koning Jaffe van Zamunda waarbij ik tegen een kleine investering een niet misselijke 20 gazillion dollars in return krijg altijd netjes aan in de speciale box genaamd “Junk E-mail”.

Als het overigens gaat om e-mail van eigen aanmeldingen of registraties (zoals bij mijn nieuwsbrief); dan vind je altijd wel een linkje om je af te melden of uit te schrijven.

Conclusie

Blijf weg van Boxbe. Vooral wanneer je een Gmail account hebt geldt dat de Gmail spamfilters fantastisch goed werken. Boxbe levert nauwelijks voordelen op; maar kost een hoop (klanten, contacten, kennissen etc).

Ik gebruik Boxbe zelf ook niet meer. Ik weet dat veel van mijn mailcontacten er niet op zitten te wachten om een complete registratie te doorlopen om mij een e-mail te kunnen sturen. Omdat ik mijn mailinglist wel koester is er een kans dat ik zelf na het versturen van een mailing mijn mailadres blijf bevestigen via Boxbe. Immers; zonder deze stap komt mijn e-mail simpelweg niet meer aan bij mijn abonnees. Hopelijk realiseren dezelfde abonnees dat Boxbe niet zaligmakend is.

Uitschrijven is makkelijk. Bij je account instellingen zie je een duidelijke link naar ‘Close My Account‘:

Uitschrijven bij Boxbe!

Uitschrijven bij Boxbe is makkelijk

Grappig detail is het scherm dat je na uitschrijven in beeld krijgt. Hier wordt om je feedback gevraagd; de selectiemogelijkheden zijn op zijn minst opmerkelijk te noemen:

Feedback waarom uitschrijven bij Boxbe

Afmelden kan gelukkig makkelijk; maar is het onheil al geschied?

Overigens zag ik bij mijn uitschrijving bij Boxbe het volgende: Je kunt Boxbe de opdracht geven om de hele service te stoppen op het opgegeven mailaccount. Dit betekent mijns inzien dat je nooit meer mailtjes van Boxbe krijgt op het mailadres; ook niet wanneer jij dus iemand mailt die Boxbe gebruikt (ok; geen Boxbe spam meer, maar ook geen e-mails meer; wederom een dode communicatielijn!)

Verbied Boxbe nog langer mails te versturen

Ik zou Boxbe misschien nog wel bij bepaalde privé mailaccounts inzetten (waar ik complete privacy bij wil hebben); maar zakelijk gezien is het een complete afknapper voor de personen die jij een e-mail verstuurt of die met jou via e-mail in contact willen komen.

Tags: E-mail, E-mailmarketing, Lijst, Mailing, Mailinglist, Marketing, Spam

Dit bericht is op vrijdag 27 augustus 2010 om 05:31 binnen de categorie Emailmarketing geplaatst. Je kunt reacties op dit bericht volgen via de RSS 2.0 feed. Je kunt een bericht achterlaten, of het bericht in de gaten houden via een trackback vanaf je eigen website.