Als affiliate is het mijn doel om bedrijven te helpen met het genereren van meer omzet. Dit gaat mij – onlangs mijn korte geschiedenis als affiliate – tot nu toe redelijk goed af. We kunnen stellen dat affiliates, netwerken en merchants allemaal hetzelfde belang hebben, meer en meer online verdienen. Geen slinkse trucken, geen loze beloftes, gewoon no cure no pay, en de ‘vraag’ van bezoekers met nog beter aanbod beantwoorden.

Nu lijkt het soms alsof in Nederland de verhoudingen soms nog een beetje zoek zijn. Sommige merchants en netwerken behandelen affiliates alsof ze niet meer dan een tool zijn voor meer potentiële klanten (traffic of sales). Dit is jammer, want zonder affiliates geen netwerken, geen tracking, geen sales en zeker minder omzet voor veel merchants.

Vandaag ontving ik onderstaande e-mail. Ik ga verder niet in op wie de merchant is, en ook niet onder welk netwerk de merchant actief is. Wel plaats ik deze ‘anonieme’ e-mail om duidelijk te maken dat ik reden genoeg heb om aan te geven dat de verhoudingen niet kloppen. De inhoud van de e-mail heb ik ietwat aangepast om te voorkomen dat kan worden achterhaald van welke merchant deze strekking afkomstig is.

LS,
Vanwege tegenvallende resultaten heb ik de vergoeding mbt merchant A materiaal teruggezet op standaard. Zodra je ons materiaal prominenter op je websites gaat plaatsen zal ik deze vergoeding corrigeren. Als je het promotiemateriaal van merchant B ruilt voor het promotiemateriaal dat wij aanbieden krijg je zelfs een vergoeding van 25 euro per boeking. Laat me weten wat je van plan bent, hoop dat ik de vergoeding kan corrigeren (Dit geld ook voor je andere sites).

Groeten,
Merchant A

Nu stel ik het volgende vast:

1. De reden die merchant A heeft om mij eventueel een niveau lager te plaatsen is begrijpelijk, ik heb immers nauwelijks sales gemaakt voor de merchant.
2. De strekking ‘tegenvallende resultaten’ zijn wat mij betreft verwarrend, aangezien wij nooit vooraf afspraken hebben gemaakt over de beoogde resultaten. Hoe kunnen deze dan zonder overleg tegenvallen.
3. Ik word lichtelijk onder druk gezet om promotiemateriaal meer prominent te plaatsen. Was ik niet de webmaster die samen met de merchant probeer meer sales voor de merchant te creëren? Dan toch zeker wel op mijn manier.
4. Ik krijg wel als aanbod een hogere vergoeding aangeboden, wanneer ik het promotiemateriaal van merchant B van mijn site(s) af te halen. Grappig dat ik dit aanbod niet eerder van ze kreeg.
5. Voorlopig ben ik nog niks van plan. Never change a winning formula is het toch
6. Binnen mijn account ben ik inderdaad teruggezet, naar de laagste vergoedingsvorm die er is.

Nu deel ik dit niet om onnodig te mekkeren over een merchant die mij – nogmaals om wellicht begrijpelijke redenen – terugzet qua vergoedingen. Ik baal dat er blijkbaar toch een soort magische muur aanwezig lijkt te zijn tussen affiliates en merchants. Vast niet in alle gevallen, en er zijn ook supermerchants, maar dit is een jammerlijk voorbeeld hoe het soms ook wel eens gaat.

Mijn mening: Als merchant A mij nu het volgende bericht had gestuurd, had ik meteen gereageerd en getracht er samen uit te komen:

LS,

Allereerst wil ik je bedanken voor de energie die je de afgelopen maanden in onze campagne hebt gestoken. Wij stellen dit zeer op prijs. Helaas vallen de resultaten sinds kort wat tegen, en hierdoor valt u net buiten onze voorwaarden voor de plaatsing in segment X. Ik laat u voorlopig nog in dit segment staan, want ik ga ervan uit dat de resultaten op termijn weer verbeteren. Wellicht helpt het om ons materiaal wat prominenter op je websites te plaatsen. Wij vergoeden meer dan merchant B die ook een campagne op je site heeft. Ik wil je eventueel het volgende aanbieden. Als je het promotiemateriaal van merchant B ruilt voor het promotiemateriaal dat wij aanbieden, zal ik je in ons hoogste vergoedingssegment plaatsen. Laat me weten wat je van plan bent, ik hoop dat we nog lang met plezier kunnen samenwerken.

Groeten,
Merchant A

Ok ok . Dit bericht zal wel de utopie weergeven, maar toch zet de boodschap in ieder geval meer aan om te doen waar het ooit mee begon: Samenwerken.

Ik ga me nu maar beraden wat ik met deze merchant ga doen. Wat de contactpersoon namelijk niet voldoende heeft uitgezocht is dat ik met 1 andere website zeer actief hun campagne promoot. Misschien nog steeds niet voldoende, maar in ieder geval in zo’n mate, dat de oorspronkelijke e-mail wat mij betreft niet bepaald nodig was.

Dit bericht is op woensdag 11 juni 2008 om 23:56 binnen de categorie Algemeen geplaatst. Je kunt reacties op dit bericht volgen via de RSS 2.0 feed. Je kunt een bericht achterlaten, of het bericht in de gaten houden via een trackback vanaf je eigen website.